الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام موقع ZOMVL أو برنامج ZOMVL App أو التعامل مع متجرنا. إن استخدامك للموقع أو البرنامج، أو تسجيلك عبر حساب Discord، أو إتمامك لأي عملية شراء، يُعد موافقة صريحة وملزمة منك على جميع البنود الواردة أدناه. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه البنود، يرجى عدم استخدام الموقع أو البرنامج أو الخدمات المرتبطة بهما.

المادة الأولى: التعريفات

في هذه الوثيقة، يُقصد بالتعبيرات التالية المعاني المبينة قِبال كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• «نحن» أو «الإدارة» أو «المتجر»: يُقصد بها ZOMVL بجميع خدماتها وقنواتها الرسمية.
• «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص يستخدم الموقع أو البرنامج أو يتعامل مع المتجر بأي صفة.
• «البرنامج»: يُقصد به تطبيق ZOMVL App بجميع إصداراته وتحديثاته.
• «المنتج» أو «المحتوى»: يُقصد به أي مركبة أو ملف أو محتوى رقمي يُقدَّم عبر المتجر أو البرنامج.
• «القنوات الرسمية»: يُقصد بها الموقع الإلكتروني الرسمي وسيرفر Discord الرسمي والحسابات المعلنة رسميًا من الإدارة.
• «الترخيص»: الحق الشخصي المحدود وغير القابل للتحويل الذي يُمنح للمستخدم لاستخدام المنتج وفق هذه الشروط.
• «الجهاز المصرَّح»: الجهاز الذي فُعِّل عليه المنتج باسم المستخدم ووفق آلية التفعيل المعتمدة.
• «الطلب»: طلب شراء منتج يُقدَّم عبر القنوات الرسمية ويُعد مكتملًا بعد التحقق من الدفع.

المادة الثانية: الأهلية وشروط الاستخدام

1. يشترط لاستخدام الخدمة ألا يقل عمر المستخدم عن ثلاثة عشر عامًا، أو الحد الأدنى للعمر المطلوب في نظام منصة Discord أو في نظام بلد إقامته، أيهما أعلى.
2. إذا كان عمر المستخدم أقل من ثمانية عشر عامًا، فيجب أن يتم الشراء بعلم وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، ويُعد تقديم الطلب إقرارًا بالحصول على هذه الموافقة.
3. يقر المستخدم بأن جميع البيانات التي يقدّمها صحيحة وتخصّه شخصيًا، وأنه لا يستخدم حسابًا منتحلًا أو مملوكًا لغيره.
4. يتحمل المستخدم مسؤولية امتلاك نسخة نظامية من لعبة BeamNG.drive، ولا تقدّم الإدارة اللعبة نفسها ولا أي جزء منها.

المادة الثالثة: نطاق الخدمة

يقدّم ZOMVL برنامجًا مخصصًا لإدارة وتركيب وتفعيل المركبات الرقمية داخل لعبة BeamNG.drive، عبر ربط حساب المستخدم بمنصة Discord لعرض المنتجات التي يملك حق استخدامها. تقتصر وظيفة البرنامج على هذا النطاق، ولا تمتد صلاحياته إلى أي غرض آخر خارج تشغيل اللعبة والتعامل مع ملفاتها. والإدارة جهة مستقلة غير تابعة لشركة BeamNG GmbH ولا لأي شركة مصنّعة للمركبات، ولا تدّعي أي ارتباط رسمي بها.

المادة الرابعة: قبول الشروط وتعديلها

1. استخدامك لأي جزء من الموقع أو البرنامج، أو تسجيل الدخول عبر حسابك، يُعد قبولًا كاملًا وغير مشروط لهذه الشروط.
2. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن جهة أخرى أو حساب غير شخصي، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية الكاملة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
3. تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل هذه الشروط. تُنشر التعديلات على القنوات الرسمية ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الوثيقة، وتسري على العمليات اللاحقة لتاريخ النشر فقط، ولا تسري بأثر رجعي على المشتريات المكتملة قبل ذلك التاريخ.
4. في حال إجراء تعديل جوهري يمسّ حقوق المستخدم أو التزاماته المالية، تسعى الإدارة لإشعار المستخدمين عبر القنوات الرسمية قبل سريانه بمدة معقولة.
5. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر أي تعديل يُعد موافقة ضمنية عليه، وإن لم توافق فعليك التوقف عن استخدام الخدمة.

المادة الخامسة: آلية التعامل والشراء

1. يقتصر التعامل والشراء والتواصل بخصوص المنتجات على القنوات الرسمية حصرًا. أي عملية أو اتفاق يتم خارج هذه القنوات، ولو مع شخص يحمل صفة إدارية، لا تعترف به الإدارة ولا تتحمل أي مسؤولية تجاهه.
2. لا تتحمل الإدارة أي مسؤولية عن تصرفات أطراف ثالثة أو وسطاء أو شركاء يقومون بنشر أو بيع أي منتج خارج القنوات الرسمية.
3. يُعد الطلب مؤكدًا بعد التحقق الفعلي من اكتمال الدفع، وتلتزم الإدارة بتسليم المنتج خلال مدة زمنية معقولة بعد ذلك.
4. تحتفظ الإدارة بحقها في رفض أي طلب أو إلغائه قبل التسليم إذا وُجد سبب معقول، كالاشتباه في الاحتيال أو خطأ ظاهر في السعر أو مخالفة سابقة للشروط، ويُرد المبلغ كاملًا في هذه الحالة.

المادة السادسة: الأسعار والدفع

1. تُعرض الأسعار بالعملة المعلنة في القناة الرسمية وقت الشراء، وتشمل قيمة الترخيص فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
2. يتحمل المستخدم أي رسوم إضافية يفرضها مزوّد خدمة الدفع أو البنك، مثل رسوم التحويل أو فروق تحويل العملة.
3. إذا كانت الإدارة خاضعة نظامًا لضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم حكومية، فتُبيَّن قيمتها ضمن السعر أو في مستند الطلب.
4. تكون طرق الدفع محصورة بالوسائل والحسابات المعلنة رسميًا من الإدارة فقط. لا تتحمل الإدارة أي مسؤولية عن تحويل أموال إلى أي حساب أو وسيلة غير معلنة رسميًا.
5. يقع على عاتق المستخدم التأكد من نجاح واكتمال عملية التحويل ومتابعتها مع مزود الخدمة المصرفية أو الإلكترونية المستخدمة.
6. في حال عدم وصول المبلغ إلى الحساب الرسمي للإدارة لأي سبب — خطأ تقني أو تأخير أو رد تلقائي من مزود الخدمة — فإن الإدارة غير ملزمة باستكمال العملية أو تسليم المنتج إلا بعد التحقق الفعلي من استلام كامل المبلغ.
7. لا تحتفظ الإدارة بأي بيانات بطاقات بنكية، وتتم جميع عمليات الدفع لدى مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين وتخضع لسياساتهم.

المادة السابعة: التسليم

1. المنتجات رقمية بالكامل، ويتم تسليمها إلكترونيًا عبر ربطها بحساب المستخدم في القنوات الرسمية، ثم إتاحتها للتنزيل والتركيب من داخل البرنامج.
2. يُعد التسليم متحققًا بمجرد إتاحة المنتج على حساب المستخدم، بصرف النظر عن قيام المستخدم بتنزيله فعليًا أو تأخره في ذلك.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية توفير المتطلبات التقنية اللازمة للتشغيل، ولا يُعد عدم توافر هذه المتطلبات إخلالًا من الإدارة بالتسليم.
4. إذا تعذّر التسليم لسبب راجع إلى الإدارة خلال مدة معقولة، يحق للمستخدم طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع.

المادة الثامنة: الاسترجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فور إتمام الطلب وتعذّر إعادتها بعد إتاحتها، تُطبَّق السياسة التالية:

1. يقر المستخدم بأنه يطلب تسليم المنتج الرقمي فورًا، ويوافق على سقوط حقه في الانسحاب أو الاسترجاع بمجرد إتاحة المنتج على حسابه.
2. لا يُسترد أي مبلغ بسبب تغيّر السعر لاحقًا أو صدور عروض أو خصومات على المنتج ذاته، ولا بسبب تغيّر رغبة المستخدم.
3. استثناءً مما سبق، يحق للمستخدم استرداد المبلغ في الحالات التالية:
   • عدم تسليم المنتج نهائيًا رغم اكتمال الدفع والتحقق منه.
   • تكرار الدفع عن المنتج ذاته بالخطأ، فيُرد المبلغ الزائد.
   • وجود خلل جوهري يمنع تشغيل المنتج بالكامل، ولم تتمكن الإدارة من إصلاحه أو استبداله خلال مدة معقولة من إبلاغها به.
   • خصم مبلغ خاطئ أو غير مصرَّح به من المستخدم.
4. تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر القنوات الرسمية مع إرفاق ما يثبت الدفع، وتتم دراستها والرد عليها خلال مدة معقولة.
5. يُرد المبلغ المستحق بالوسيلة ذاتها التي تم الدفع بها ما لم يتعذر ذلك، وقد تستغرق مدة المعالجة لدى مزوّد الدفع أيام عمل إضافية خارجة عن سيطرة الإدارة.
6. عند تنفيذ أي استرداد، يُلغى الترخيص المرتبط بالمنتج تلقائيًا ويلتزم المستخدم بحذف جميع نسخه.

المادة التاسعة: النزاعات البنكية ورد المبالغ

1. يلتزم المستخدم بالتواصل مع الإدارة عبر القنوات الرسمية أولًا قبل فتح أي نزاع أو طلب رد مبلغ (Chargeback) لدى البنك أو مزوّد خدمة الدفع.
2. في حال فتح نزاع أو رد مبلغ دون أساس صحيح، يحق للإدارة تعليق الترخيص وإيقاف الحساب ومنع الوصول إلى الخدمة إلى حين تسوية النزاع.
3. لا يُخلّ ما سبق بحق المستخدم النظامي في اللجوء إلى الجهات المختصة إذا لم تُحل المشكلة وديًا.

المادة العاشرة: الملكية الفكرية والترخيص

1. يقتصر حق الملكية الفكرية الذي تملكه الإدارة على العمل التقني الخاص بها، ويشمل ذلك السكربتات البرمجية، وآليات التحويل والتفعيل، والتعديلات والتطويرات التي تجريها الإدارة على المجسمات لتحويلها من مجسم ثابت إلى مركبة قابلة للعب داخل محرك لعبة BeamNG.drive، بالإضافة إلى طريقة الدمج والتركيب داخل البرنامج. أما الأسماء التجارية والعلامات والشعارات الخاصة بالشركات المصنّعة للسيارات الأصلية التي قد تظهر ضمن بعض المنتجات، فتبقى ملكية خالصة لأصحابها الأصليين، ولا تدّعي الإدارة أي ملكية لها أو ارتباط رسمي بها، وإنما تُستخدم حصرًا في سياق تحويل المجسم إلى محتوى قابل للتشغيل ضمن نطاق الاستخدام الشخصي غير التجاري.
2. لا يمنح الشراء أي حق ملكية على المنتج، وإنما يمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للتحويل ولا للترخيص من الباطن، لاستخدام المنتج للأغراض الشخصية فقط، ويظل ساريًا ما دام المستخدم ملتزمًا بهذه الشروط.
3. يُحظر على المستخدم القيام بأي مما يلي دون إذن كتابي مسبق من الإدارة:
   • نسخ المنتج أو إعادة توزيعه أو نشره أو رفعه على أي منصة، مجانًا أو مقابل عوض.
   • فك أو استخراج أو تعديل أي جزء من مكونات المنتج (نماذج ثلاثية الأبعاد، خامات، أكواد، ملفات تكوين).
   • استخدام المنتج في أي نشاط تجاري أو إعادة بيعه أو تأجيره بأي صورة.
   • محاولة الهندسة العكسية للبرنامج أو التلاعب بآليات الترخيص أو إزالة العلامات المميِّزة للنسخة.
4. إذا رأى المستخدم أن أي محتوى معروض ينتهك حقًا يملكه، فله إبلاغ الإدارة عبر القنوات الرسمية مع ما يثبت ذلك، وتلتزم الإدارة بدراسة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب بما في ذلك إزالة المحتوى عند ثبوت المخالفة.
5. تحتفظ الإدارة بحقها في اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة، بما فيها إيقاف الحساب وإلغاء الترخيص ومنع الوصول بشكل دائم، تجاه أي مخالفة لما ورد في هذه المادة، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض تجاه المستخدم المخالف.

المادة الحادية عشرة: الاستخدام المقبول والسلوك المحظور

يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي من التصرفات التالية:

• مشاركة ملفات المنتج أو بيانات الدخول مع أي طرف آخر، أو تفعيل المنتج على جهاز لا يخصّه.
• استخدام أي وسيلة للتحايل على آلية التفعيل أو التحقق من الترخيص.
• استخدام البرنامج أو المنتجات في أي غرض مخالف للأنظمة، أو للإضرار بالآخرين داخل اللعبة أو خارجها.
• إساءة استخدام قنوات الدعم أو السيرفر الرسمي بالإزعاج أو الإساءة أو انتحال صفة الإدارة.
• محاولة اختراق أو تعطيل خوادم الإدارة أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات من الموقع أو البرنامج دون إذن.

المادة الثانية عشرة: الحسابات والصلاحيات

1. ترتبط صلاحيات استخدام المنتجات بحساب المستخدم على منصة Discord، ولا يجوز نقلها أو مشاركتها أو تحويلها إلى حساب آخر.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية تأمين حسابه، ولا تتحمل الإدارة نتائج أي استخدام يقع عبر حسابه بسبب إهماله في حمايته.
3. في حال مغادرة المستخدم للسيرفر الرسمي، تُلغى تلقائيًا الصلاحيات والرتب المرتبطة بحسابه، ولا يترتب على ذلك أي حق في استرداد أو تعويض. وإذا عاد بالحساب ذاته أمكن استعادة صلاحياته بعد التحقق.
4. عند فقدان المستخدم للوصول إلى حساب Discord الخاص به، يمكن للإدارة نقل تراخيصه إلى حساب جديد بعد التحقق الكافي من هويته وملكيته للطلب السابق.
5. يحق للإدارة سحب أو تعليق صلاحيات المستخدم في حال استخدامه للمنتج بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

المادة الثالثة عشرة: التحديثات والتوافق والدعم الفني

1. قد تصدر تحديثات للعبة BeamNG.drive تؤثر على توافق المنتجات. تسعى الإدارة لتحديث منتجاتها خلال مدة معقولة، دون التزام بمدة محددة أو بضمان التوافق الدائم مع كل إصدار.
2. تُقدَّم تحديثات المنتجات التي اشتراها المستخدم دون رسوم إضافية ما لم يُعلن صراحة أن التحديث منتج مستقل.
3. يُقدَّم الدعم الفني عبر القنوات الرسمية خلال أوقات العمل المعلنة، ويقتصر على المشكلات المتعلقة بالبرنامج والمنتجات، دون أن يشمل مشكلات اللعبة نفسها أو المودات الخارجية أو أجهزة المستخدمين.
4. قد تتوقف الإدارة عن دعم إصدار قديم من البرنامج بعد إتاحة إصدار أحدث، ويُنصح المستخدم بالتحديث دائمًا.

المادة الرابعة عشرة: حقوق العميل

مقابل التزام المستخدم بهذه الشروط، تضمن له الإدارة الحقوق التالية:

• الحصول على المنتج المشترى كاملًا وبالمواصفات المعلنة عند الشراء.
• الوصول إلى تحديثات المنتج المشترى دون رسوم إضافية وفق المادة الثالثة عشرة.
• الحصول على دعم فني عبر القنوات الرسمية بخصوص المنتجات المشتراة.
• الاسترداد في الحالات المنصوص عليها في المادة الثامنة.
• الإفصاح الواضح عن السعر النهائي قبل إتمام الدفع.
• حماية بياناته الشخصية وممارسة حقوقه عليها وفق الجزء الثاني من هذه الوثيقة.
• إشعاره بالتعديلات الجوهرية على هذه الشروط قبل سريانها بمدة معقولة.
• معاملة محترمة وعادلة في جميع قنوات التواصل، وحق التظلّم من أي قرار عبر القنوات الرسمية.

المادة الخامسة عشرة: إخلاء المسؤولية والضمانات

1. تُقدَّم المنتجات والخدمات «كما هي» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمتها لغرض معين أو خلوّها التام من الأخطاء أو استمرار توفرها دون انقطاع.
2. لا تتحمل الإدارة مسؤولية أي ضرر ينتج عن استخدام المنتج أو البرنامج، بما في ذلك أي تعارض مع ملفات أو برامج أو مودات أخرى مثبتة على جهاز المستخدم.
3. في حال تسرب أي منتج أو نشره بشكل غير مصرح به من طرف غير الإدارة، فإن الإدارة تخلي مسؤوليتها عن ذلك، ولا يترتب على المستخدمين المتضررين حق في المطالبة باسترداد أو تعويض، ويستمر تسويق المنتج وتحديثاته بشكل اعتيادي.
4. الإدارة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المستخدم للبرنامج أو تجاوزه للغرض المخصص له.
5. الإدارة غير مسؤولة عن انقطاع أو تغيّر خدمات الأطراف الثالثة التي تعتمد عليها الخدمة، مثل منصة Discord أو مزوّدي الدفع أو الاستضافة.
6. لا يُفسَّر أي مما سبق على أنه استبعاد لأي مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها، كالغش أو الخطأ الجسيم.

المادة السادسة عشرة: حدود المسؤولية

1. لا تتحمل الإدارة، في جميع الأحوال، مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، كفوات الكسب أو فقدان البيانات أو تعطّل الأجهزة أو فقدان فرصة.
2. تكون المسؤولية الإجمالية للإدارة تجاه المستخدم عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة محدودة بقيمة المبالغ التي دفعها المستخدم فعليًا عن المنتج محل المطالبة خلال الأشهر الستة السابقة لنشوء سبب المطالبة.
3. تسري هذه الحدود إلى أقصى مدى يسمح به النظام، ولا تمسّ الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها نظامًا.

المادة السابعة عشرة: التعويض

يلتزم المستخدم بتعويض الإدارة وحمايتها من أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو مصروفات — بما فيها الأتعاب النظامية المعقولة — تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط، أو عن استخدامه غير المشروع للمنتج أو البرنامج، أو عن انتهاكه لحقوق أي طرف ثالث.

المادة الثامنة عشرة: القوة القاهرة

لا تُعد الإدارة مخلّة بالتزاماتها إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادتها المعقولة، ومن ذلك انقطاع الإنترنت أو أعطال الاستضافة أو الهجمات السيبرانية أو تغيّر سياسات المنصات المعتمد عليها أو القرارات الحكومية أو الكوارث. وتُعلَّق الالتزامات المتأثرة مدة قيام السبب، وإذا استمر مدة تتجاوز حدًا معقولًا جاز لأي من الطرفين إنهاء التعامل بشأن الطلبات غير المنفذة مع رد ما دُفع عنها.

المادة التاسعة عشرة: تنبيهات تقنية

قد تظهر بعض برامج الحماية أو أنظمة التشغيل تنبيهات عند تشغيل البرنامج لأول مرة، نظرًا لكونه حديث الإصدار ولم يخضع بعد لإجراءات التوقيع الرقمي المعتمدة من بعض الجهات. لا يعني ظهور هذا التنبيه وجود أي خطر أمني، والبرنامج متاح للفحص والتدقيق من قبل المستخدمين. تنصح الإدارة المستخدمين دائمًا بتحميل البرنامج حصرًا من القنوات الرسمية المعلنة، وعدم الوثوق بأي نسخة يتم توزيعها من مصادر أخرى.

المادة العشرون: تعليق الخدمة وإنهاؤها

1. تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الخدمة، كليًا أو جزئيًا، لأسباب تشغيلية أو تقنية أو نظامية.
2. يحق للإدارة إنهاء أو تعليق وصول أي مستخدم إلى الخدمة في حال ثبوت مخالفته لهذه الشروط، دون الإخلال بحقها في اتخاذ أي إجراءات أخرى.
3. في حال إيقاف الخدمة نهائيًا بقرار من الإدارة، تسعى لإشعار المستخدمين عبر القنوات الرسمية قبل الإيقاف بمدة معقولة، وتمكينهم خلالها من تنزيل المنتجات التي اشتروها.
4. يظل الترخيص الشخصي للمنتجات التي اشتراها المستخدم قبل الإيقاف قائمًا للاستخدام الشخصي، بحدود ما تسمح به الوسائل التقنية المتاحة.
5. يبقى سريان المواد المتعلقة بالملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض قائمًا بعد انتهاء التعامل بين الطرفين.

المادة الحادية والعشرون: أحكام عامة

1. قابلية الفصل: إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الوثيقة أو تعذّر تنفيذه، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.
2. عدم التنازل: عدم ممارسة الإدارة لأي حق من حقوقها في وقت معين لا يُعد تنازلًا عنه مستقبلًا.
3. حوالة الحقوق: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الوثيقة إلى الغير دون موافقة كتابية من الإدارة.
4. اللغة المعتمدة: النص العربي لهذه الوثيقة هو المعتمد، وأي ترجمة تُقدَّم للتسهيل فقط، وعند الاختلاف يُرجَّح النص العربي.
5. العناوين: عناوين المواد للتنظيم فقط ولا تؤثر في تفسير الأحكام.
6. الاتفاق الكامل: تُعد هذه الوثيقة الاتفاقية الكاملة بين المستخدم والإدارة فيما يخص استخدام الموقع والبرنامج، وتحل محل أي تفاهمات سابقة شفهية أو كتابية.

المادة الثانية والعشرون: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يسعى الطرفان لتسوية أي نزاع وديًا عبر القنوات الرسمية خلال مدة معقولة من إشعار الطرف الآخر به.
3. إذا تعذّرت التسوية الودية، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، مع بقاء حق المستهلك في اللجوء إلى الجهات الرقابية المختصة.

المادة الثالثة والعشرون: التواصل

لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بهذه الشروط أو بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع الإدارة عبر القنوات الرسمية المعلنة، وتلتزم الإدارة بالرد خلال مدة معقولة.

توضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بشأنها. وهي جزء لا يتجزأ من هذه الوثيقة، ويسري عليها ما ورد في الجزء الأول من أحكام.

البند الأول: نطاق السياسة والمسؤول عن البيانات

1. تسري هذه السياسة على البيانات التي تُعالَج من خلال موقع ZOMVL وبرنامج ZOMVL App وقنوات التواصل الرسمية.
2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي إدارة ZOMVL، ويمكن التواصل معها بشأن أي أمر يتعلق بالخصوصية عبر القنوات الرسمية.
3. لا تسري هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد تصل إليها عبر روابط من موقعنا، ولكل منها سياسته الخاصة.

البند الثاني: البيانات التي نجمعها

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، فلا نجمع إلا ما يلزم لتقديم الخدمة:

• بيانات الحساب: معرّف حساب Discord واسم المستخدم والصورة الرمزية وحالة العضوية في السيرفر الرسمي، وتُجلب عبر بروتوكول التفويض الرسمي (OAuth) بإذن محدود.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة وتواريخ الشراء وحالة الطلب وما يرسله المستخدم من إثباتات دفع.
• معرّف الجهاز: بصمة تقنية للجهاز المصرَّح تُستخدم حصرًا لربط الترخيص بجهاز صاحبه ومنع النسخ غير المصرح به.
• بيانات تشغيلية: إصدار البرنامج ونظام التشغيل ومسار مجلد اللعبة وسجلات الأخطاء، لأغراض الدعم وإصلاح المشكلات.
• بيانات اتصال تقنية: عنوان IP وتاريخ ووقت الاتصال، وتُسجَّل لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• بيانات الموقع الإلكتروني: عدّاد زيارات إجمالي غير مرتبط بهوية الزائر، وتفضيلاتك المحفوظة في متصفحك.

لا نطلب في أي حال كلمة مرور حساب Discord أو أي بيانات دخول حساسة، ولا نجمع بيانات البطاقات البنكية، ولا نصل إلى ملفاتك الشخصية أو بياناتك المخزَّنة خارج مجلد اللعبة، ولا نُجري أي تعديل على إعدادات النظام أو البرامج الأخرى على جهازك.

البند الثالث: أغراض المعالجة وأساسها

• تنفيذ العقد: التحقق من هويتك، وعرض المنتجات التي تملكها، وتسليمها وتفعيلها، وتقديم الدعم الفني.
• المصلحة المشروعة: حماية المنتجات من النسخ غير المصرح به، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين أداء الخدمة واستقرارها.
• الالتزام النظامي: الاحتفاظ بسجلات العمليات المالية بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المعمول بها.
• الموافقة: أي معالجة خارج ما سبق تتم بموافقتك الصريحة، ويحق لك سحبها في أي وقت دون أثر رجعي على ما تمت معالجته قبل السحب.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية ذات أثر نظامي عليك، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف لأغراض تسويقية.

البند الرابع: ملفات الارتباط والتخزين المحلي

1. لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط إعلانية أو تتبّعية لأطراف ثالثة.
2. يستخدم الموقع التخزين المحلي في متصفحك (localStorage) لحفظ تفضيلاتك فقط، مثل اللغة المختارة ونمط العرض الداكن أو الفاتح، وتبقى هذه البيانات على جهازك ولا تُرسل إلينا.
3. يعرض الموقع عدّاد زيارات إجمالي لأغراض إحصائية عامة فقط، ولا يُستخدم لتعريف الزوّار أو تتبّعهم.
4. يمكنك حذف هذه البيانات في أي وقت من إعدادات متصفحك دون أن يؤثر ذلك على حسابك أو مشترياتك.

البند الخامس: مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

لا نشارك بياناتك إلا في الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة، ومع الجهات التالية:

• منصة Discord: لتسجيل الدخول والتحقق من العضوية والصلاحيات، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• مزوّدو خدمات الدفع: لإتمام عمليات الدفع، وتتم لديهم مباشرة ووفق سياساتهم دون أن نطّلع على بيانات بطاقتك.
• مزوّد الاستضافة والبنية التقنية: لتشغيل الموقع والخوادم وتخزين البيانات بشكل آمن.
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي مُلزم أو لحماية حقوق الإدارة أو المستخدمين.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي جهة.

البند السادس: نقل البيانات خارج المملكة

بعض الخدمات التي نعتمد عليها — كمنصة Discord ومزوّدي الدفع والاستضافة — تعمل بخوادم خارج المملكة العربية السعودية، وقد يترتب على ذلك نقل بعض بياناتك ومعالجتها خارجها. ونحرص على التعامل مع مزوّدين يوفّرون مستوى حماية مناسبًا، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

البند السابع: مدة الاحتفاظ بالبيانات

1. يُحتفظ ببيانات الحساب والتراخيص ما دام الحساب قائمًا وله منتجات مفعّلة، لضمان استمرار وصولك إليها.
2. يُحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها لأغراض المحاسبة وإثبات الحق.
3. تُحذف إثباتات الدفع التي تُرسل عبر قنوات التواصل بعد إغلاق الطلب والتحقق منه.
4. تُحذف السجلات التقنية وسجلات الأخطاء بشكل دوري خلال مدة معقولة من إنشائها.
5. عند حذف الحساب، تُحذف البيانات المرتبطة به أو تُجهَّل، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.

البند الثامن: أمن البيانات

1. تتم جميع عمليات الاتصال بين البرنامج والموقع والخوادم الرسمية عبر بروتوكول تشفير آمن (HTTPS).
2. يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدمين على من تقتضي مهامه ذلك من فريق الإدارة، ووفق مبدأ أقل صلاحية ممكنة.
3. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول غير المصرح به، مع الإقرار بأن أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني لا يمكن ضمانها بنسبة مطلقة.

البند التاسع: حقوقك في بياناتك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة، لك الحقوق التالية:

• حق العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• حق الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة قائمة عليها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر القنوات الرسمية، وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لحسابك. وإذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك مخالفة، فلك حق التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة.

البند العاشر: خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون الحد الأدنى للعمر المنصوص عليه في المادة الثانية، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا جمع بيانات لشخص دون هذا السن دون موافقة وليّه، فسنحذفها فور علمنا بذلك. وعلى أولياء الأمور التواصل معنا عبر القنوات الرسمية عند الحاجة.

البند الحادي عشر: الإشعار بحوادث البيانات

في حال وقوع حادث تسريب أو وصول غير مصرح به يمسّ بيانات المستخدمين ويُرجَّح أن يضرّ بهم، نلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه، وبإشعار المتأثرين والجهة المختصة وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها وخلال المدد المقررة نظامًا.

البند الثاني عشر: تحديث السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطورات التقنية أو النظامية، ويُبيَّن تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الوثيقة. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ حقوقك، نسعى لإشعارك عبر القنوات الرسمية. ولأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعلنة.

هذه الوثيقة صيغت لتوضيح العلاقة بين الإدارة والمستخدم، ولا تُغني عن الاستعانة بمختص نظامي عند الحاجة. وتُعد الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يخص استخدام الموقع والبرنامج، وتحل محل أي تفاهمات سابقة شفهية أو كتابية.